中古零件換修 熱水器空燒

「根本就是黑心水電行，太可惡了！」陳小姐投訴，台北縣中和市圓通路的新光水電行，竟拿壞掉的中古零件來修理她家的熱水器，導致熱水器故障空燒，是草菅人命。對此，新光水電行廖姓業者坦承更換中古零件，表示願意與消費者和解。報導．攝影╱陳力維

陳小姐說，5月初家裡的三優牌熱水器突然故障，請新光水電行廖姓業者來修，廖姓業者更換水盤後索價800元並說已修好。但當晚她兒子洗澡洗到一半，突然聽到熱水器發出「砰」的一聲巨響，跑到陽台查看，發現熱水器水管爆開，水噴滿地，熱水器卻依然空燒。

業者允賠新熱水器

隔天陳小姐找熱水器原廠三優瓦斯器具公司來修，服務人員直指水電行換重新噴漆的中古水盤，且水盤上的撞針故障卡死。她氣得打電話去新光質問，雖然對方願退維修費及賠新熱水器，不過她認為水電行此舉危及家人生命安全。
記者5月12日到陳小姐家中查看，發現故障水盤的撞針確實卡死故障。記者向三優查詢，技術部門藍姓經理指出，陳小姐的熱水器是較早期型號，沒有空燒保護裝置，若水盤撞針故障會有爆炸疑慮。
新光水電行廖姓業者卻辯稱，因陳小姐的熱水器太舊，沒有新水盤才用中古貨，坦承沒告訴陳小姐。但記者向三優查證，被告知該型號仍有新水盤，廖姓業者才改口稱當天臨時調不到貨。至於水盤是否故障，廖姓業者辯稱因事後沒看到所以不清楚，強調有誠意和解。
財團法人台灣燃氣器具研發中心組長黃銘濃看過該中古水盤後說：「這是壞的嘛，用這個水盤，熱水器會一直空燒。」他說，水盤過於老舊，撞針可能也噴到油漆，這些都是讓撞針卡死的原因，且早期熱水器沒空燒保護裝置，很可能一直燒到爆炸為止。

律師指作法太離譜

宇軒國際法律事務所律師廖芳萱認為，業者作法未免太離譜，消費者可合理要求退還維修費及賠償新熱水器。

熱水器選購安裝及維修注意事項

◎選購知名廠牌較有保障
◎盡量安裝在室外通風良好處
◎每年請廠商前來檢驗
◎拒絕不知名業者上門維修
◎維修後索取明細及收據
資料來源：台灣區瓦斯器材工業同業工會