客戶服務　Service

姓名：Dennis 留言時間：2024/9/9 上午 11:09:58

請問一下我家熱水器(12L)標榜用Q2的瓦斯調節器 但家裡附近都只有賣Q3的 若使用Q3瓦斯調節器 熱水器會受損嗎?

回覆者：客服人員 留言時間：2024/9/16 上午 08:35:13   Dennis 先生/小姐 您好， 客服已收到您的詢問， Q2~Q3指的是調整器的每小時最大流量 Q2→是指每小時最大輸出量達2公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(12公升以下)。 ps.如若兩個器具一起共用一個的話可能會不夠唷。 Q3→是指每小時最大輸出量達3公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(18公升以下)。 瓦斯管及調整器皆屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 12L熱水器使用Q3會比較消耗瓦斯，建議可以選購Q2.5調整器， 以下商品連結供您參考 產品編號：D282601 產品名稱：Q2.5調整器一般型 插管式(D-120) 售價：$800/個 官網連結：https://s.yam.com/q0mf5 零配件運費方式如下 1.郵寄：售價 +100元 2.滿兩千免運 感謝您的詢問。

姓名：Kenny lin 留言時間：2024/1/18 下午 08:36:17

想請問一般型調壓器D-168上方有個旋鈕，不知那是什麼功能？如何使用？謝謝！

回覆者：客服人員 留言時間：2024/2/6 上午 09:10:38   客服已收到您的詢問， 這邊提供您「R280瓦斯調整器各部位名稱說明圖」， 若您指的上方的旋鈕是黑色蓋子的話，這個部分是提醒您此面朝上 感謝您的詢問。

姓名：林先生 留言時間：2023/12/3 下午 12:32:56

抑垢濾心 品　牌： 創意家 型　號： REC-2011 實體店面或網路店面哪裡有在賣、我在龍井上班????

回覆者：客服人員 留言時間：2024/2/7 上午 08:50:50   林先生 您好， 客服已收到您的詢問 可至現場購買取貨喔， 取貨前建議先電話通知。 地址：434台中市龍井區舊車路北一巷 328號 電話：04-2630 8555 營業時間：週一至週五、週六上午時段 (2/9~2/14年節期間暫停營業) 營業時段：08：00~12：00 / 13：30~17：30 感謝您的詢問。

姓名：Chen 留言時間：2023/11/4 上午 09:11:13

使用q2瓦斯調節器熱水器（ 出水量是10公升的）的水，溫度還是太高， 已經無法再調低溫度了 ，有沒有Q1的。

回覆者：客服人員 留言時間：2023/11/7 上午 09:11:12   客服已收到您的詢問， 我司並未生產Q1的調整器， 市面上也都是Q2以上的調整器唷～ 調整器是與熱水器的公升數及相應使用的瓦斯流量有關，則與熱水器的熱水溫度無關。 水溫與熱水器(屋外型機種)本身的瓦斯調節大小、進水溫度及進水量有關。 若您的熱水器已經出現忽冷忽熱的狀況，且已經使用超過五年以上 客服建議你更換一台全新的熱水器， 且建議您要購買數位恆溫的強制排氣熱水器。 感謝您的詢問。

姓名：蔡先生 留言時間：2023/5/8 下午 03:52:11

您好我在網路上購買Q2.0低壓防爆附表瓦斯調節器,結果裝上後只是單獨給一台瓦斯爐而且只是開一邊的爐火感覺火力太小,比原先舊的火力差很多,因為網路購買並沒有清楚說明有分流量大小,請問可以跟你們公司更換嗎?(是貴公司的產品)謝謝

回覆者：客服人員 留言時間：2023/5/16 上午 08:34:21   蔡先生 您好， 客服已收到您的詢問， 但請您提供購買資訊(網路平台、賣家名稱、發票等)、調整器照片 客服須確認是哪一款產品是否確實有我司生產製造， 才能安排後續作業唷~ 感謝您的詢問。

姓名：Hiroki 留言時間：2023/4/28 下午 01:37:52

您好 想請問一下 瓦斯調節器的規格 因 日前安裝了 一台林內熱水器 16L 型號 RUA-C1600WF 其 瓦斯消耗量為 32.1 kW 因原熱水器調節為Q5 安裝人員說 建議安裝Q3即可 Q5太過浪費瓦斯 請問 安裝 Q5 是否會消耗過多的瓦斯 另 因為住在近山區 冬天室外溫度 約在 16~18度 裝 Q3 是否會影響 熱水器的燃燒溫度

回覆者：客服人員 留言時間：2023/5/4 上午 08:26:51   Hiroki先生/小姐 您好， 客服已收到您的詢問 Q3→是指每小時最大輸出量達3公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(18公升以下)。 Q3.2→是指每小時最大輸出量達3.2公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(20公升以下)。 Q5→是指每小時最大輸出量達5公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(32公升以下)。 瓦斯管及調整器皆屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 建議您可以使用Q3.2調整器， 您可以直接透過我司官網訂購，或直接來店購買唷 另外要確認您是瓦斯爐跟熱水器的瓦斯桶是獨立分開兩桶，還是共用一桶。 提醒您一下～ 室外溫度並不代表水管線的溫度， 且每天每時的水溫都不同， 故無法透過此資訊判斷。 產品編號：D283201 產品名稱：Q3.2調整器/一般型-插管式(D-168) 產品數量：1 售價：$950 官網連結：https://s.yam.com/mNDQD ※以上零配件運費方式如下 1.郵寄：100元起 2.滿兩千免運 若有任何問題歡迎撥打客服專線。

姓名：陳小姐 留言時間：2023/2/12 下午 04:26:30

請問有櫻花L50-0645-D0電子時控點火器嗎？謝謝 天燃瓦斯型

姓名：李明翰 留言時間：2022/10/23 上午 05:14:33

請問在相同條件下（同一台熱水器），使用R280的瓦斯調整器Q2與Q3有差別嗎？會影響瓦斯用量嗎？

回覆者：客服人員 留言時間：2022/10/26 上午 10:29:51   李明翰 先生/小姐 您好， 客服已收到您的詢問 請問您指的熱水器是幾公升的呢 下面有說明再麻煩您詳閱 Q2~Q3指的是調整器的每小時最大流量 Q2→是指每小時最大輸出量達2公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(12公升以下)。 ps.如若兩個器具一起共用一個的話可能會不夠唷。 Q3→是指每小時最大輸出量達3公斤，其用途為瓦斯爐、熱水器(18公升以下)。 瓦斯管及調整器皆屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 感謝您的詢問。

姓名：文小姐 留言時間：2022/10/6 上午 11:00:39

我家排油煙管的溫度大概100上下 最近因為要更換而發現您們產品魔術雙接頭 但不知道您們橡膠材質與塑膠相關添加劑 耐熱溫度到幾度 因為塑膠溫度超過限度 會釋放散發一些物質 所以想瞭解用得安心才詢問 謝謝麻煩了

回覆者：客服人員 留言時間：2022/11/22 上午 08:13:28   統領客服處理紀錄單#101 文小姐 10/14回信

姓名：呂 R 留言時間：2022/8/30 下午 05:14:50

您好： 新北市哪裡可以買到貴公司的，瓦斯桶調整器及塑膠管。謝謝！

回覆者：客服人員 留言時間：2022/11/21 下午 02:15:17   9/1 已電話聯繫