客戶服務　Service

姓名：江先生 留言時間：2018/1/28 下午 07:28:01

您好 請問櫻花SH-1251強制排氣熱水器安裝 統領Q2 R280低壓防爆附錶調整器後，再第一次開熱水會正常運作，當關閉熱水後一段時間要再開啟熱水，就發現調整器已經自動切斷瓦斯，20KG瓦斯桶跟熱水器中間的瓦斯管約100公分左右...有用泡沫水檢查也無發現漏氣現象，請問該怎麼辦?

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/31 上午 08:25:22   由於熱水器及瓦斯爐均有使用開啟即關閉之動作，但又因熱水器有過熱裝置，因此使用一段時間會自動關閉，客戶需要再重新打開水龍頭，啟動熱水器，就因為如此如果使用有切斷或切斷附錶之調整器有可能調整器不供應瓦斯，需要再將切斷鈕壓下，讓瓦斯通過調整器，因此建議熱水器不要使用有切斷或切斷附錶之調整器方能避免瓦斯不供應之情況，另外，通常會建議客人熱水器使用Q3R280之調整器，每小時流量3公斤，在天冷時才不會覺得熱水不夠熱。

姓名：羅福孟 留言時間：2018/1/25 下午 01:22:34

我訂購(強排40公分直尾通風管以及可調式直管各1支，貨到付款)網頁上看不到訂單資訊？

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 10:52:57   您好：訂單有收到 已安排為您出貨 謝謝

姓名：張小姐 留言時間：2018/1/16 下午 09:47:52

怎麼都那麼久不回答問題啊

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/18 上午 09:04:26   您好：已回復您的問題 謝謝

姓名：吳先生 留言時間：2018/1/12 下午 09:30:53

你好我是買Q3-358但是16L熱水器有時候打開調節器都會斷開不是超過1.5倍才會斷開嗎?還是調節器有問題?

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:02:26   您好： 您的問題回覆如下 1.Q3-358調整器之切斷開關的功能是流量不足或超過才會跳開。 2.如果您的瓦斯桶與熱水器之距離較遠，建議使用一般型調整器，才不會因為熱水器開水啟動、關水關閉而彈開，造成常常要按壓閥。 3.再請您自行檢查 ①切斷閥壓下後壓力錶是否有指標出現 ②用泡沫檢查所有瓦斯接觸點使否有漏氣 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：廖先生 留言時間：2018/1/10 下午 07:42:51

你好想請問一下我買的是型號d-328 的瓦斯調整器， 裝上後發現火力比以前小 我有轉開中間黑色的蓋子調整 ，調整後火就變大了想請問這樣的調整是正確的嗎？

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:04:30   原則上這樣是不正確的，出廠時所有調整器皆有經過壓力檢測，使用經檢驗合格之R280瓦斯調整器因火力集中故視覺上火較小屬正常現象，可以用燒開水來測試。請參考說明書。如自行破壞與調整瓦斯調整器則無法提供保固之服務，且無法擔負保險理賠責任。 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：張小姐 留言時間：2018/1/10 下午 02:53:50

請問廚房的瓦斯桶用Q2R280的調整器OK嗎

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/18 上午 09:04:00   您好：要看您使用的瓦斯器具是什麼?瓦斯爐和熱水器的設計都是以壓力280來設計，R是壓力Q是流量，Q的部分要看您使用的瓦斯器具是什麼來判定，所以麻煩您詳述您使用的瓦斯器具是什麼。您可以拍照傳MAIL過來(要將品牌及機型拍清楚)謝謝

姓名：張淑婷 留言時間：2018/1/10 下午 02:42:25

我的熱水器是紅鷹牌13公升強制排氣型RE-777,使用Q1R500的調整器OK嗎

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:05:53   一般家庭使用之瓦斯爐、熱水器等瓦斯器具如有配合液化石油氣（俗稱桶裝瓦斯）使用時，因液化石油氣係以高壓液化後分裝於鋼瓶內，需經減壓過程才能供給瓦斯器具使用，故液化石油氣鋼瓶閥出口與連接瓦斯器具之間須安裝「瓦斯調整器」。經濟部標準檢驗局特別提醒民眾，家中之瓦斯調整器應使用經檢驗合格之R280瓦斯調整器（本體貼有商品檢驗標識），以節約瓦斯能源，減少金錢支出，並避免一氧化碳中毒。 標準檢驗局指出，由於國內家庭用液化石油氣瓦斯器具使用的壓力為280 毫米水柱，因此宜配合使用R280（出口壓力為280 毫米水柱）的瓦斯調整器。民眾家中液化石油氣鋼瓶閥出口如有安裝非R280調整器（例如：R500（出口壓力為500 毫米水柱）者），對家庭用瓦斯器具而言，因使用壓力過高，將造成瓦斯不完全燃燒及浮火現象，降低瓦斯器具之熱效率並溢散出未燃燒之瓦斯，導致瓦斯能源的浪費，並產生過量一氧化碳，威脅民眾生命財產安全。該局建議民眾應檢視家中現有之瓦斯調整器如非R280調整器，應儘速更換，以確保安全。您可以使用Q3 R280 調整器。 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：羅先生 留言時間：2017/12/30 上午 11:30:36

請教 櫻花牌 SH-1631 數位16L 接液態瓦斯桶LPG 適合買Q2 R280還是Q3 R280 ??

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/2 上午 11:11:04   您好：請使用Q3調整器，謝謝。

姓名：陳彥安 留言時間：2017/12/26 下午 03:15:01

我家是16升強排熱水器‘是要配Q3的調整器嘛？ 另外管缐要那種規格? 另外瓦斯桶冬天洗澡時，底部瓦斯送不上來是否跟調整器有關，但瓦斯爐Ok；因目前是共用一桶，若照官網換成大三通的方式是否能改善⋯？

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/8 上午 10:46:13   您好： 1.16升強排熱水器，要配Q3的調整器或R280 Q5的調整器。 瓦斯桶內的瓦斯是液態要氣化後經調整器輸出才能使用，氣化是需要熱能的，冬天因室溫比較低所以有可能不足，建議使用Q5調整器。 並嚴禁使用熱波帶加熱，使用熱波帶會導致桶內壓力過高造成未知的結果。 2.請問瓦斯桶冬天洗澡時，底部瓦斯送不上來，所謂底部是什麼意思? 3.若是共用一桶瓦斯一定要用大三通接二個調整器才行，只用一個調整器同時使用時瓦斯流量會不足。 謝謝您的來信

姓名：蘇俊潔 留言時間：2017/11/13 上午 12:26:33

請問我這幾天有網路購買R280 Q2 附表 瓦斯調節器 安裝後，我用手搖晃瓦斯調節器，發現他用手出點力就容易晃動(我已把旋轉手把都安裝鎖緊)，不會像之前用的R500瓦斯行買的 他那地方都用螺絲鎖死， 是在旋轉把手中間好像很鬆動，鎖緊也是，但是用泡沫測試沒有漏氣，這樣沒問題?

回覆者：客服人員 留言時間：2017/11/17 上午 09:23:15   您好：請拍照或影片回傳至公司mail 謝謝