客戶服務　Service

姓名：吳先生 留言時間：2018/1/12 下午 09:30:53

你好我是買Q3-358但是16L熱水器有時候打開調節器都會斷開不是超過1.5倍才會斷開嗎?還是調節器有問題?

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:02:26   您好： 您的問題回覆如下 1.Q3-358調整器之切斷開關的功能是流量不足或超過才會跳開。 2.如果您的瓦斯桶與熱水器之距離較遠，建議使用一般型調整器，才不會因為熱水器開水啟動、關水關閉而彈開，造成常常要按壓閥。 3.再請您自行檢查 ①切斷閥壓下後壓力錶是否有指標出現 ②用泡沫檢查所有瓦斯接觸點使否有漏氣 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：廖先生 留言時間：2018/1/10 下午 07:42:51

你好想請問一下我買的是型號d-328 的瓦斯調整器， 裝上後發現火力比以前小 我有轉開中間黑色的蓋子調整 ，調整後火就變大了想請問這樣的調整是正確的嗎？

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:04:30   原則上這樣是不正確的，出廠時所有調整器皆有經過壓力檢測，使用經檢驗合格之R280瓦斯調整器因火力集中故視覺上火較小屬正常現象，可以用燒開水來測試。請參考說明書。如自行破壞與調整瓦斯調整器則無法提供保固之服務，且無法擔負保險理賠責任。 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：張小姐 留言時間：2018/1/10 下午 02:53:50

請問廚房的瓦斯桶用Q2R280的調整器OK嗎

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/18 上午 09:04:00   您好：要看您使用的瓦斯器具是什麼?瓦斯爐和熱水器的設計都是以壓力280來設計，R是壓力Q是流量，Q的部分要看您使用的瓦斯器具是什麼來判定，所以麻煩您詳述您使用的瓦斯器具是什麼。您可以拍照傳MAIL過來(要將品牌及機型拍清楚)謝謝

姓名：張淑婷 留言時間：2018/1/10 下午 02:42:25

我的熱水器是紅鷹牌13公升強制排氣型RE-777,使用Q1R500的調整器OK嗎

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/26 上午 11:05:53   一般家庭使用之瓦斯爐、熱水器等瓦斯器具如有配合液化石油氣（俗稱桶裝瓦斯）使用時，因液化石油氣係以高壓液化後分裝於鋼瓶內，需經減壓過程才能供給瓦斯器具使用，故液化石油氣鋼瓶閥出口與連接瓦斯器具之間須安裝「瓦斯調整器」。經濟部標準檢驗局特別提醒民眾，家中之瓦斯調整器應使用經檢驗合格之R280瓦斯調整器（本體貼有商品檢驗標識），以節約瓦斯能源，減少金錢支出，並避免一氧化碳中毒。 標準檢驗局指出，由於國內家庭用液化石油氣瓦斯器具使用的壓力為280 毫米水柱，因此宜配合使用R280（出口壓力為280 毫米水柱）的瓦斯調整器。民眾家中液化石油氣鋼瓶閥出口如有安裝非R280調整器（例如：R500（出口壓力為500 毫米水柱）者），對家庭用瓦斯器具而言，因使用壓力過高，將造成瓦斯不完全燃燒及浮火現象，降低瓦斯器具之熱效率並溢散出未燃燒之瓦斯，導致瓦斯能源的浪費，並產生過量一氧化碳，威脅民眾生命財產安全。該局建議民眾應檢視家中現有之瓦斯調整器如非R280調整器，應儘速更換，以確保安全。您可以使用Q3 R280 調整器。 提醒您調整器與瓦斯管屬消耗品均有使用壽命，應定期檢查及更換。 (本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 瓦斯調整器因長時間與液化瓦斯接觸，橡膠材料之零件易起老化、膨脹等化學變化，鋅合金材料之零件亦會脆化等原因固有使用壽命，應定期檢查更換(本產品一般場所保險效力為兩年，營業用途及場所保險效力為一年。) 請至官網http://ton-lin.net/或全省經銷處購買新品更換，感謝您的支持。

姓名：羅先生 留言時間：2017/12/30 上午 11:30:36

請教 櫻花牌 SH-1631 數位16L 接液態瓦斯桶LPG 適合買Q2 R280還是Q3 R280 ??

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/2 上午 11:11:04   您好：請使用Q3調整器，謝謝。

姓名：陳彥安 留言時間：2017/12/26 下午 03:15:01

我家是16升強排熱水器‘是要配Q3的調整器嘛？ 另外管缐要那種規格? 另外瓦斯桶冬天洗澡時，底部瓦斯送不上來是否跟調整器有關，但瓦斯爐Ok；因目前是共用一桶，若照官網換成大三通的方式是否能改善⋯？

回覆者：客服人員 留言時間：2018/1/8 上午 10:46:13   您好： 1.16升強排熱水器，要配Q3的調整器或R280 Q5的調整器。 瓦斯桶內的瓦斯是液態要氣化後經調整器輸出才能使用，氣化是需要熱能的，冬天因室溫比較低所以有可能不足，建議使用Q5調整器。 並嚴禁使用熱波帶加熱，使用熱波帶會導致桶內壓力過高造成未知的結果。 2.請問瓦斯桶冬天洗澡時，底部瓦斯送不上來，所謂底部是什麼意思? 3.若是共用一桶瓦斯一定要用大三通接二個調整器才行，只用一個調整器同時使用時瓦斯流量會不足。 謝謝您的來信

姓名：蘇俊潔 留言時間：2017/11/13 上午 12:26:33

請問我這幾天有網路購買R280 Q2 附表 瓦斯調節器 安裝後，我用手搖晃瓦斯調節器，發現他用手出點力就容易晃動(我已把旋轉手把都安裝鎖緊)，不會像之前用的R500瓦斯行買的 他那地方都用螺絲鎖死， 是在旋轉把手中間好像很鬆動，鎖緊也是，但是用泡沫測試沒有漏氣，這樣沒問題?

回覆者：客服人員 留言時間：2017/11/17 上午 09:23:15   您好：請拍照或影片回傳至公司mail 謝謝

姓名：傅發聰 留言時間：2017/11/10 下午 11:58:40

東湧熱水器(即熱式瓦斯熱水器)RFGT20D(N/P)下出水， 瓦斯消耗量為32.9KW，要使用Q2還是Q3瓦斯調整器？

回覆者：客服人員 留言時間：2017/11/17 上午 09:23:34   您好：要使用Q5調整器

姓名：洪志文 留言時間：2017/10/13 上午 02:08:40

您好…請問-林內 RB-3CG(B)三口爐建議用q2或者q3的瓦斯調整器呢?謝謝!!

回覆者：客服人員 留言時間：2017/10/13 下午 05:28:09   您好：使用q2調整器即可。 請至官網購買 http://ton-lin.net/products.asp?BKID=67&SKID=78

姓名：陳先生 留言時間：2017/5/30 下午 04:08:03

家裡使用的熱水器是櫻花 SH-1250 (建議使用Q:2 kg/hr R:280 mmH2O) 目前是使用瓦斯行 18公斤的瓦斯,使用的是-夾套式調整器 上面標示 20mm 1.3 kg/h 30mbar 請問如果是使用貴廠所生產的 (夾套式調整器-Q2系列 產品型號:D282071) 可以嗎?另外可以直接到貴廠的土城廠購買嗎? 麻煩您了.謝謝!!

回覆者：客服人員 留言時間：2017/6/19 上午 09:19:23   您好： 抱歉目前夾套式限外銷用，廠內無現貨。謝謝。